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回答

本FAQは、弊社の新設YouTubeアカウントへ動画コンテンツとして掲載をしております。 

実際の設定画面をご覧いただきながら操作可能ですので、宜しければそちらも併せてご利用ください。

【Microsoft 365】パスワードのリセット方法（管理者向け）

本FAQ以外にも、多くの動画コンテンツをご用意しております。ぜひご活用ください。 

動画マニュアル/FAQ

対象のユーザーによって対処方法が異なります。各対処方法は以下となります。

一般ユーザーアカウント

Microsoft 365管理者にパスワードのリセットを依頼してください。

管理者は下記手順を行い、パスワードをリセットをしてください。※管理者にてパスワードリセットを実施すると、対象の一般ユーザーは既存のパスワードではログインが出来なくなります。 他の一般ユーザーと取り違えないようご注意ください

1. 管理センター https://admin.microsoft.com/ を開き、[ユーザー] > [アクティブなユーザー] の順に選択します。
2. [アクティブなユーザー] ページで該当のユーザーをクリック、右側ウィンドウの[パスワードのリセット] を選択します。
3. [パスワードのリセット] ページにて［パスワードを自動生成する］、［初回サインイン時にユーザーにパスワードの変更を要求する］、［サインイン情報を自分にメールで送信］にチェックを入れます。※上記は推奨方法です。適宜、チェックを外しお客様で設定を変えてください。
4. お客様のメール欄に、管理者かユーザーの受信可能なメール アドレスを入力ます。
5. ［パスワードのリセット] をクリックします。　※この段階でパスワードがリセットされます。
6. 3の手順でメールにて送信を選択していない場合は、［パスワードのリセットに成功しました］画面に表示される[パスワード] を控えます。
7. ユーザーにリセットが済んだ旨と仮パスワードを連絡して、https://www.microsoft365.com/ にアクセスしサインインの確認をするように依頼してください。

管理者ユーザーアカウント

他にMicrosoft365管理者がいる場合は、その方にパスワードのリセットを依頼してください。

管理者ユーザーが他の管理者ユーザーのパスワードリセットを行う場合も、上記と同じ手順となります。

唯一の管理者ユーザーである場合

弊社サポートデスクまでご依頼ください。

NTTコミュニケーションズ　技術的なお問い合わせ

Microsoft 365管理者（グローバル管理者）のパスワードをリセットできるのは別の管理者のみであるため、アカウントがロックアウトされた場合に備えて、弊社では組織内に少なくとも 2 人のグローバル管理者を配置することをお勧めします。手順につきましては、関連リンク内の■他の一般ユーザーに管理者権限を追加する方法がしりたいです。をご参照ください。